最終更新日：2026年8月23日
アシスト北九（以下「当店」といいます）は、お客様の個人情報およびプライバシーを適切に保護することを重要な責務と考えています。
当店は、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令およびガイドラインを遵守し、以下の方針に基づいて個人情報を取り扱います。
1．事業者情報
個人情報を取り扱う事業者の情報は、次のとおりです。
- 屋号：アシスト北九
- 運営責任者：三宅 寛
- 所在地：〒808-0055 福岡県北九州市若松区畑谷町12-6
- 電話番号：090-5280-6314／093-981-4560
- ウェブサイト：https://assist-k9.com/
2．取得する情報
当店は、お問い合わせ、見積もり、ご予約、不用品回収その他のサービス提供に必要な範囲で、次の情報を取得する場合があります。
- お名前
- ご住所
- 電話番号
- メールアドレス
- LINEなどの外部サービスを通じてお客様から提供された情報
- 回収する品目、数量、設置場所、搬出状況など、ご依頼に関する情報
- お客様から送付された不用品や搬出場所などの写真
- お問い合わせ、見積もり、ご予約、作業、支払いなどに関する履歴
- 当店との電話、メール、LINEその他の連絡内容
- Cookie、IPアドレス、閲覧ページ、参照元、利用日時、ブラウザ、端末情報などのウェブサイト利用情報
当店は、偽りその他不正な手段によって個人情報を取得しません。
3．個人情報の利用目的
当店は、取得した個人情報を次の目的で利用します。
- お問い合わせやご質問への回答
- 不用品回収、粗大ゴミ回収、遺品整理、生前整理、空き家片付けなどのご相談への対応
- 概算見積もりおよび訪問見積もりの作成
- ご予約日時、回収場所、搬出状況などの確認
- ご依頼いただいたサービスの提供および作業に必要な連絡
- 回収品、作業内容、料金および支払い状況の確認
- 譲渡証明書など、お客様から依頼された書類の作成
- ご意見、苦情、事故その他のトラブルへの対応
- サービス品質、ウェブサイトおよびお客様対応の改善
- ウェブサイトの利用状況の分析
- 広告配信および広告効果の測定
- 不正利用の防止および安全管理
- 法令上必要な記録の作成、保存および対応
- 上記の利用目的に付随する業務
利用目的を変更する場合は、変更前の目的と合理的な関連性が認められる範囲で行い、変更内容を本ページで公表します。
4．個人情報の管理と安全対策
当店は、個人情報への不正アクセス、漏えい、滅失、毀損、改ざんなどを防止するため、取り扱う情報の内容や事業規模に応じて、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
主な安全管理措置は次のとおりです。
- 個人情報の取り扱いに関するルールの整備
- 個人情報を取り扱う者と利用範囲の限定
- 個人情報へのアクセス権限の管理
- 書類、端末、記録媒体などの適切な保管
- 紛失、盗難、不正アクセスなどを防止するための対策
- 個人情報の取り扱い状況の確認と必要に応じた改善
- 業務委託先に対する必要かつ適切な監督
5．個人情報の正確性と保存期間
当店は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報を正確かつ最新の状態に保つよう努めます。
取得した個人情報は、サービスの提供、問い合わせ対応、取引記録の保存、法令上の義務などに必要な期間保管します。
利用する必要がなくなった個人情報は、法令その他の事情により保存が必要な場合を除き、適切な方法で削除または廃棄するよう努めます。
6．個人情報の第三者提供
当店は、次の場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく、個人データを第三者へ提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護に必要であり、お客様の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進に特に必要であり、お客様の同意を得ることが困難な場合
- 国や地方公共団体などが法令に定める事務を行うことに協力する必要があり、お客様の同意を得ることで当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- 利用目的の達成に必要な範囲で業務を委託する場合
- その他、法令により認められている場合
7．業務委託
当店は、利用目的の達成に必要な範囲で、ウェブサイトの運営、システム管理、データ解析、連絡手段の提供その他の業務を外部事業者へ委託する場合があります。
個人データの取り扱いを伴う業務を委託する場合は、委託先を適切に選定し、必要な契約や確認を行うなど、適切な監督に努めます。
8．Cookieの使用
当サイトでは、サイトの利用状況の把握、利便性の向上、アクセス解析、広告配信および広告効果の測定などのため、Cookieおよび類似の技術を使用しています。
Cookieとは、ウェブサイトを閲覧した際に、ブラウザや端末へ保存される情報です。Cookie自体には、通常、お名前や住所などが直接記録されるものではありません。
ただし、Cookie等の端末識別子や閲覧履歴は、ほかの情報と組み合わせた場合などに、個人情報または個人関連情報として取り扱われることがあります。
お客様は、ブラウザの設定によりCookieを無効にできます。ただし、Cookieを無効にすると、当サイトの一部機能が正常に利用できない場合があります。
9．Googleアナリティクス4の使用
当サイトでは、サイトの利用状況を把握し、内容や利便性を改善するため、Google LLCが提供するGoogleアナリティクス4（GA4）を使用しています。
Googleアナリティクスでは、Cookieなどを利用して、次のような情報がGoogleへ送信される場合があります。
- 閲覧したページ
- 閲覧日時や滞在時間
- 参照元
- IPアドレス
- ブラウザや端末に関する情報
- Cookie等の識別子
- サイト内での操作に関する情報
これらの情報は、Googleのプライバシーポリシーおよび利用規約に基づいて管理されます。
Googleアナリティクスによるデータ収集を希望しない場合は、Cookieを無効にするか、Googleが提供するオプトアウトアドオンをご利用ください。
10．Googleアナリティクスの広告向け機能
当サイトでは、アクセス状況や広告効果の把握のため、Googleアナリティクスの広告向け機能を利用する場合があります。
広告向け機能には、次のような機能が含まれる場合があります。
- リマーケティング
- 広告レポート機能
- ユーザー属性およびインタレストに関するレポート
- 広告Cookieや識別子を利用したデータ収集
- Googleの広告サービスとの連携
お客様は、Googleの広告設定やブラウザのCookie設定などにより、広告のパーソナライズを制限できます。
11．外部サービスの利用
当店へのお問い合わせや情報発信には、LINEなどの外部サービスを利用する場合があります。
外部サービスを利用する際に、各サービスの提供事業者が取得する情報については、それぞれの利用規約およびプライバシーポリシーが適用されます。
当店が外部サービスを通じて受け取ったお客様の情報は、本ポリシーに定める利用目的の範囲で取り扱います。
12．個人情報の開示・訂正・削除等
お客様は、当店が保有するご本人の個人情報について、法令に基づき、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止などを請求できる場合があります。
ご請求の際は、ご本人からの請求であることを確認するため、必要な情報や書類の提示をお願いする場合があります。
法令により請求に応じることができない場合や、当店が情報を保有していない場合は、その旨をご案内します。
開示等のご請求は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
13．個人情報の漏えい等への対応
個人情報の漏えい、滅失、毀損その他の事故が発生した場合は、事実関係を確認し、被害の拡大防止、原因究明、再発防止など、必要な対応を行います。
法令に基づく報告やご本人への通知が必要な場合は、個人情報保護委員会への報告および対象となる方への通知を行います。
14．法令の遵守とプライバシーポリシーの変更
当店は、個人情報の取り扱いに関して適用される日本の法令、ガイドラインその他の規範を遵守します。
法令、利用サービス、ウェブサイトの機能または当店の業務内容の変更などに応じて、本ポリシーを見直す場合があります。
重要な変更がある場合は、当サイト上で分かりやすい方法によりお知らせします。変更後の内容は、本ページに掲載した時点から適用します。
15．お問い合わせ窓口
個人情報の取り扱い、開示等のご請求、本ポリシーに関するお問い合わせは、次の窓口までご連絡ください。